Polityka Gwarancyjna

Polityka Gwarancyjna bez zbędnych problemów

Phrozen Tech oferuje przejrzystą politykę gwarancyjną, mając na celu zminimalizowanie wszelkich niepotrzebnych problemów. Jesteśmy dumni z tworzenia i dostarczania wysokowydajnych produktów, które nieprzerwanie spełniają rygorystyczne standardy jakości. W przypadku napotkania jakichkolwiek trudności z produktem Phrozen, zalecamy zapoznanie się z podręcznikiem użytkownika lub skorzystanie z naszego Centrum Wsparcia Phrozen.

Zakres Gwarancji

Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy produktu Phrozen, obejmuje podręczniki użytkownika, przewodniki produktowe, specyfikacje oraz inne usługi. Gwarancja nie jest przenoszona na kolejnych właścicieli ani inne osoby trzecie. Aby być uprawnionym do objęcia gwarancją, pierwotny nabywca musi przedstawić dowód zakupu oraz przestrzegać wszystkich warunków określonych w polityce gwarancyjnej. Reklamacje gwarancyjne składane przez nieautoryzowanych sprzedawców produktu nie będą akceptowane.

Warunki i Zasady Gwarancji

Phrozen Tech oferuje kompleksową gwarancję na swoje produkty, wyłącznie na komponenty sprzętowe, oprogramowanie i oprogramowanie układowe marki Phrozen. Części eksploatacyjne, takie jak żywica, wyświetlacze LCD oraz folia FEP/PFA, nie są objęte gwarancją. Wyświetlacze LCD dla określonych produktów objęte są 3-miesięczną gwarancją.W przypadku stwierdzenia wad spowodowanych wadliwymi materiałami lub procesami produkcyjnymi w okresie gwarancyjnym, Phrozen Tech dostarczy części gwarancyjne uzgodnionych elementów.W przypadku produktów zakupionych u autoryzowanych dystrybutorów, warunki i zasady gwarancji regulowane są przez tych dystrybutorów. Phrozen Tech zapewni wsparcie techniczne dystrybutorom w przypadku wykrycia wad, jednak ostateczna decyzja oraz przyznanie gwarancji będą leżały w gestii dystrybutorów.

Jak Uzyskać Usługi Gwarancyjne

W przypadku, gdy produkt Phrozen nie działa zgodnie z gwarancją w obowiązującym okresie gwarancyjnym, klienci mogą ubiegać się o usługi posprzedażowe, kontaktując się z Centrum Wsparcia Phrozen. Aby uzyskać usługę gwarancyjną, klienci muszą przedstawić ważny dowód zakupu, taki jak fakturę zakupu, numer zamówienia i numer seryjny urządzenia.

Co Zrobi Phrozen

Phrozen Tech podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania Twojego problemu poprzez Centrum Wsparcia Phrozen. Możemy skierować Cię do pobrania i zainstalowania określonych aktualizacji oprogramowania układowego w celu rozwiązania problemu.Jeśli problem nie może zostać rozwiązany przez Centrum Wsparcia Phrozen lub aktualizacje oprogramowania układowego, a częściowa wymiana zostanie uznana za konieczną, Phrozen Tech zapewni, że wymagane części zostaną wysłane bez zbędnej zwłoki.W przypadku, gdy problem jest objęty gwarancją, Phrozen Tech dostarczy niezbędne części zamienne bez opłat.Jeżeli Twój produkt nie jest już objęty gwarancją, możesz zakupić niezbędne części zamienne od Phrozen Tech za pośrednictwem strony internetowej autoryzowanego dystrybutora lub złożyć zamówienie mailowe na wymagane części.

Ograniczenia Zakresu Gwarancji

Gwarancja nie dotyczy następujących przypadków:

• Produkty bez  dowodu zakupu.
• Uszkodzenia spowodowane czynnikami ludzkimi, w tym, lecz nie ograniczając się do: niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej instalacji, nadużywania, nieprawidłowego napięcia, działania wody, ognia, wypadków transportowych i innych czynników zewnętrznych.
• Uszkodzenia spowodowane nieautoryzowanymi zmianami, modyfikacjami, demontażem części lub komponentów niezgodnymi z oficjalnymi instrukcjami.
• Uszkodzenia spowodowane przez nieautoryzowanych dostawców usług.
• Uszkodzenia wynikające z operacji, które nie były zgodne z zaleceniami instrukcji.
• Uszkodzenia wynikające z jakiegokolwiek wsparcia technicznego lub innego, które nie jest świadczone przez Phrozen lub autoryzowanego dystrybutora, takich jak pomoc w pytaniach dotyczących „jak to zrobić” lub błędne ustawienie i instalacja produktu.
• Produkty zakupione od nieautoryzowanego sprzedawcy, nielegalnej platformy lub w sprzedaży używanej.
• Części eksploatacyjne, takie jak żywica, wyświetlacze LCD oraz folia FEP/PFA (nFEP).
• Uszkodzenia wynikające z problemów z niezawodnością lub kompatybilnością przy użyciu nieautoryzowanych części firm zewnętrznych.

Drukarki DLP

Okres Gwarancji Produktów

Produkt	Komponent	Okres Gwarancji
Lumii	Projektor	12 miesięcy
	Obudowa drukarki 3D	12 miesięcy
	Platforma robocza	Gwarancja ograniczona*
	Zbiornik na żywicę	Gwarancja ograniczona*
	Folia FEP / PFA (nFEP) / ACF	Gwarancja ograniczona*

Polityka Gwarancyjna

Komponent	Rozwiązanie
Projektor	Wymiana drukarki
Obudowa drukarki 3D	Dostarczenie części zamiennych
Platforma robocza	Dostarczenie części zamiennych
Zbiornik na żywicę	Dostarczenie części zamiennych
Folia FEP / PFA (nFEP) / ACF	Dostarczenie części zamiennych

UWAGA:

Pozostawienie opakowania i akcesoriów: Klienci zobowiązani są do zachowania wszystkich opakowań i akcesoriów, w tym drukarki 3D, platformy, zbiornika na żywicę, narzędzi i zewnętrznego opakowania, aby zakwalifikować się do polityki wymiany 1:1.Procedura wymiany: W przypadku konieczności wymiany maszyny w okresie gwarancyjnym klienci muszą skorzystać z oryginalnego opakowania oraz zwrócić wszystkie związane z tym komponenty i akcesoria do wyznaczonego punktu odbioru. Klienci pokryją koszty transportu w jedną stronę do wyznaczonych dystrybutorów związanych z tą procedurą wymiany.Ograniczona Gwarancja: Części objęte są ograniczoną gwarancją, jeśli są w nowym i nieużywanym stanie. Po użyciu, części te nie będą już kwalifikowały się do gwarancji, chyba że uszkodzenia, wady lub problemy jakościowe zostaną stwierdzone w momencie dostawy.Wyłączne prawa Phrozen: W przypadku jakiegokolwiek sporu, Phrozen zastrzega sobie wyłączne prawo, według własnego uznania, do określenia warunków polityki gwarancyjnej oraz podejmowania ostatecznych i wiążących decyzji dotyczących zakresu gwarancji i procedur rozwiązywania problemów.